Mire jó a gyakorlatban?
Az ügyfeled tudni akarja, hol tart a munka, mit kell aláírnia, és mikor jön a következő lépés. Ha ezt egy közös felületen megnézi magának, nem hív miatta. Ennyi az egész.
Ügyfélportál
Ügyfélportál szoftver kivitelezőknek – kevesebb telefon, kevesebb félreértés.
Tudod, milyen, amikor az ügyfél napi háromszor hív, hogy „hol tart az ajánlat?" vagy „mennyit fizettem eddig?". Az ügyfélportál szoftver ezt oldja meg: az ügyfeled maga megnézi az ajánlatot, elfogadja online, és a pénzügyeket is egy helyen látja. Te meg dolgozol, nem telefonálsz.
Ajánlatkezelés egyszerűbben
Az ajánlat elfogadása, visszajelzése vagy módosításkérése nem veszik el egy hosszú levelezésben. Minden ugyanahhoz az ügyfélhez és ugyanahhoz a projekthez kapcsolódik.
A pénzügyeket is látja
Mennyit fizetett eddig, mennyi van hátra, mi a következő részlet – a portálon a megrendelő maga nézi meg. Nem kell e-mailben küldözgetni kimutatásokat.
Profibb benyomás az ügyfélnél
Ha az ügyfeled egy saját felületen tudja megnézni az ajánlatot, a rajzokat és a pénzügyeket, az egész más benyomást kelt, mintha WhatsApp-on küldözgetnétek egymásnak a PDF-eket.
Valódi ügyfélportál képernyők
Így néz ki az ügyfélportál belülről
Valódi képernyők, nem mockupok. Ajánlatlista, részletes nézetek, pénzügyi összesítő és műszaki megjelenítés – ezt látja az ügyfeled, amikor belép.
Rövid válaszok
Gyakori kérdések
Amit a legtöbben elsőként megkérdeznek – röviden megválaszolva.
Igen, a portál arra való, hogy az ügyfél a saját felületén lássa a számára releváns információkat.
Jelentősen. Főleg ott, ahol sok állapotfrissítés és visszakérdezés szokott lenni.
Igen, a felület mobilra optimalizált – böngészőből nyitható, apptelepítés nélkül. Az ügyfél okostelefonjáról is megtekintheti az ajánlatot, a pénzügyeket és az üzeneteket.
Igen. A portálon az ügyfél megtekintheti az ajánlatot, a tételes bontást, az illusztrációkat és a mellékleteket – majd online elfogadhatja, vagy megjegyzéssel módosítást kérhet. Nincs szükség telefonos egyeztetésre, a visszajelzés azonnal megjelenik az adminisztrátornál.
Igen, a portálon belüli chat lehetővé teszi a közvetlen kommunikációt az ügyfél és az adminisztrátor között – minden üzenet az adott ajánlathoz kapcsolódva, visszakereshetően tárolódik. E-mail értesítés is érkezik új üzenetről.